CRM programında izleme ekranları ne işe yarar?

CRM programlarındaki izleme ekranları, kullanıcıların belirli işlemleri, müşterileri, fırsatları, aktiviteleri, ürünleri, çağrıları veya diğer kayıtları izlemek ve bunlarla ilgili bilgileri görmek için kullanılır. Bu ekranlar, kullanıcıların belirli bir grup kaydı liste şeklinde izlemesini ve üzerinde çalışmasını sağlar. Genelde liste ve detay mantığına göre çalışır. Yani sütunlarda belirli bir kaydın bazı bilgileri getirilir. Tüm kayda görmek için bağlantıya tıklanarak asıl ekrana yani detaya ulaşılır.