Service Contract Automation

Increases your service revenues and profitability.

Service Contract Automation Solution

Service contracts and planned maintenance agreements are critical for long-term service revenue and profitability. Whether selling recurring services or offering post-sale maintenance and support, a contract-focused service management strategy is a powerful professional approach.

Turn all your service contracts into a key component of your future business growth. Secure steady revenue by signing various contracts covering services and equipment. Our Service Contract Automation solution manages all your service contracts effortlessly from a single portal. Build a contract-focused service management system, never miss a service call, and automate your contract processes for fast, high-quality service while eliminating manual tasks.

Convert your contracts into structured data

While recording your service contracts within our Service Contract Automation solution, convert every detail into structured data. Add custom fields like start and end dates, contract amounts, maintenance plans, payment schedules, price lists, currency, service product cards, spare and consumable parts, device cards, warranty, maintenance, and support conditions, pricing rules (labor, parts, consumables, travel, training, etc.), SLA terms, and more. This transformation turns your written contracts into structured data sets, enhancing flexibility in managing, tracking, and reporting, ultimately boosting operational efficiency and oversight.

Build a contract-focused service management system.

Link your service contracts with service opportunities and service calls to create fast, consistent, and error-free transaction records. Place structured contracts at the core of your service management, ensuring that your service teams can access contract terms from anywhere, at any time. Eliminate potential disputes with customers over pricing and billing by aligning all service activities with pre-defined contract terms.

Don't miss out on opportunities in your service sales.

Let ERM CRM's Contract Management solution automatically generate service opportunities as the expiration date approaches for contracts, such as periodic maintenance, equipment rentals, and time-based services based on the rules you define. Notify customers and authorized personnel via automated SMS and email messages. Create automatic call lists and generate summary and actionable records on the dashboard monitoring panel. Automating your manual tasks prevents service sales losses and maintains continuous engagement with your customers.

WITH Service Contract Automation Solution

Enhance the power of your contracts.

Don’t suffer losses in your service revenues.

If you don't have a systematic and disciplined workflow, especially for periodic maintenance and support services, and you're managing customer service requests through emails without tracking them in a CRM solution, you will likely have many unbilled service records. Our service automation solution automatically tracks contract rules and overdue periods, providing accessible summaries and details of unbilled service tasks. It also automatically informs your customers and teams, eliminating customer service and pricing disputes and reducing the time spent on manual processes.

Don’t miss your service deadlines and billing cycles.

Let our contract automation solution remind you of service deadlines that may include periodic maintenance or scheduled services throughout the year. It can create automatic calendars, work orders, and tasks for you. Generate automatic notifications and lists for services due for billing. Our dashboard monitoring panel will provide real-time records to simplify your tracking. This way, you can ensure timely service for your customers and invoice your service revenue on time.

Simplify warranty tracking.

Easily track the terms and conditions of warranty agreements for the devices, machinery, and vehicles you sell with our Service Contract Automation solution. Based on the rules you define, our CRM solution automatically generates extended warranty offers and opportunities, notifies your customers and sales teams, and creates ready-made tracking lists, leaving you to manage the process effortlessly.

We also have a Sales Contract Management solution.

You have so many reasons
to work with us.

Why ERM CRM?

With over 20 years of experience, we’ve crafted a CRM platform with unparalleled benefits.

Discover

Our CRM References

Over 300 of our customers have started doing business perfectly with ERM CRM.

Discover

Our CRM Projects

With 500+ projects, our customers have outpaced the competition and grown their businesses.

Discover

Customers

0 +

Projects

0 +

Users

0 +

Years Experience

0 +

We are ready

Grow your business with ERM CRM.

Request Live Demo

Servis Sözleşme Otomasyonu

Servis Sözleşme Otomasyonu, bir işletmenin müşterileriyle yaptığı servis veya hizmet sözleşmelerini yönetmek ve otomatikleştirmek için kullanılan bir çözümdür. Bu otomasyon, hizmet sözleşmelerinin oluşturulması, yönetilmesi, izlenmesi ve uygulanması süreçlerini daha düzenli ve şeffaf hale getirir.

Sözleşme sürelerini, hizmet zamanlamalarını ve yenileme tarihlerini otomatik olarak hatırlatır. Böylece, önemli tarihlerin kaçırılmasının önüne geçer.
Hizmetlerin otomatik olarak faturalandırılması, gelirin hızlı bir şekilde elde edilmesini ve zamanında ödemeyi sağlar. Aynı zamanda doğru ve detaylı faturalandırma sağlayarak uyuşmazlıkları azaltır.
Hizmetlerin düzenli ve zamanında sunulması, müşteri memnuniyetini artırır, ticari riskleri azaltır.
Otomatik hatırlatmalar ve iletişim, müşteri ilişkilerini güçlendirir.
Otomasyon sayesinde sözleşmelerin ve hizmetlerin uyumlu bir şekilde yönetilmesini ve takip edilmesini sağlar.
Müşterilere süreçler hakkında düzenli iletişim sağlar, bu da şeffaflığı artırır ve müşteri memnuniyetini yükseltir.
Otomasyon sayesinde işletmeler, daha etkili hizmet sunumu ve daha iyi müşteri deneyimi ile rakiplerine göre avantaj elde eder.

Tüm bu faydalar bir araya geldiğinde, Servis Sözleşme Otomasyonu işletmelerin hizmet yönetimini daha verimli, düzenli, satış ve müşteri odaklı hale getirir.

Sözleşme kaydından alınan ana veriler, servis yönetiminin odak noktasını sözleşmeye yönlendirmektedir. Bu yüzden, teknik servis yönetimi çözümünü destekleyen ve onunla entegre çalışan en güçlü çözümlerden birisidir. Güçlü otomasyon araçlarına sahip olması ve ERM CRM platformunun tüm çözümlerini kullanarak katma değerini katlaması diğer bir popüler özelliğidir.

Servis Sözleşme Otomasyon Çözümümüzün uyarlanma yeteneği harikadır. Her türlü servis sözleşmesi için çözümümüz uygundur. Önleyici bakım, koruyucu bakım, periyodik bakım, yazılım bakım, destek, garanti, cihaz ve makine kiralama, süreli servisler, servis birim fiyat vb. sözleşmeler için yüksek katma değer sunar.

Servis Sözleşme Otomasyonu, işletmelerin müşterileriyle yaptığı hizmet veya servis sözleşmelerinin yönetimini kolaylaştırmak için tasarlanmış bir süreçtir. Ana hatlarıyla şu fonksiyonları sunar:

Sözleşme Oluşturma
Sözleşme Takibi ve Yönetimi
Hizmet Planlama ve Görev Oluşturma
Hizmet Takibi ve Kaydı
Faturalandırma Döngülerini Hatırlatma
Müşteri İletişimi
Raporlama ve Analiz
Hizmet Sona Eriyor veya Yenileniyor Hatırlatmaları

Servis İçin CRM

Servis için CRM çözümleri, işletmelerin müşteri hizmetleri, teknik destek ve servis yönetimi süreçlerini daha düzenli ve verimli hale getirmek için tasarlanmış yazılım ve araçlardır.

CRM servis çözümlerimizin işletmenize sağladığı katkıları şu şekilde özetleyebiliriz:

Teknik servis yönetimi ile servis süreçlerinizi daha güçlü bir şekilde yönetin.
Yetkili servis yönetimi sayesinde hakkediş sürecini düzenleyin, yetkili servislerle olan ilişkilerinizi güçlendirin.
Servis sözleşme otomasyonu ile sözleşme odaklı bir servis mimarisi inşa edin.
SLA yönetimi ile hizmet seviyelerini izleyin ve anında müdahale edin.
Malzeme yönetimi ile envanteri daha iyi kontrol edin ve stok yönetimini optimize edin.
Cihaz yönetimi ile müşteri cihazlarını daha iyi takip edin ve bakım planlarını kolaylaştırın.
Arızalı cihaz tamir yönetimi ile hızlı müdahale sağlayarak müşteri memnuniyetini artırın.
Cihaz kiralama yönetimi ile müşterilere kiralık cihazlar sunarak hizmet yelpazenizi genişletin.
Periyodik bakım yönetimi ile cihazların düzenli bakımını yapın ve işlerin aksamamasını sağlayın.
Memnuniyet anket yönetimi ile müşteri geri bildirimlerini toplayarak hizmet kalitenizi iyileştirin.
Servis ürün yönetimi ile ürün ağaç yapınızı güncel ve tutarlı hale getirin.
Servis formu yönetimi ile servis taleplerini hızlı ve profesyonelce yönetin.
Servis faturalama yönetimi ile fatura süreçlerini otomatize edip hızlandırın.
Servis ekibi yönetimi ile personelinizin iş yükünü dengeleyin ve görevleri daha verimli bir şekilde dağıtın.
Yardım masası ve destek ile müşteri taleplerine hızlı yanıt vererek müşteri memnuniyetini artırın.

CRM servis çözümlerimizi özel ve farklı yapan temel özellikler şunlardır:

Her biri birbirinden harika çok fazla çözüm seçeneğinin olması
ERM CRM’in kapsamlı çözümleriyle tek bir platform üzerinde bütünleşik çalışması
Günlük uygulamalarınıza ve yaygın kullanılan ERP yazılımlarına kolaylıkla entegre olması
Firmanızın özel ihtiyaçlarına göre hızlıca uyarlanabilmesi ve size özel süreçlerin tasarlanabilmesi
Dashboard, raporlama ve veri izleme altyapısının gelişmiş olması
Kullanımının kolay olması
20+ yıldır her sektörden her büyüklükte firmada çalışıyor olması ve sürekli geri bildirimlerle fonksiyonel derinliğinin artırılması

Evet, çözümlerimiz kullanıma hazırdır. Yapacağımız sadece şirket ihtiyaçlarınıza göre CRM satış çözümlerimizi kısa süre içinde size uyarlayıp özelleştirmektir.