Bulut Tabanlı CRM Programı

Bulut tabanlı CRM programı, bir hizmet sağlayıcının sunucularında barındırılan ve internet aracılığıyla erişilen bir CRM yazılımıdır.

Bulut tabanlı CRM programlarının şirketlere avantajlarını şu şekilde özetleyebiliriz:

Kurulum kolaylığı: Kurulum gerektirmez. Kullanıcılar, bir web tarayıcısı aracılığıyla yazılıma kaydolabilir ve hemen kullanmaya başlayabilir.

Kolay erişim: Kullanıcılar, herhangi bir internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan her zaman programa erişebilirler.

Daha düşük başlangıç maliyetleri: Genellikle abonelik tabanlı olarak sunulurlar, bu nedenle başlangıç maliyetleri düşüktür.

Güncellemeler ve bakım: Yazılım sağlayıcısı güncellemeleri ve bakımı yönetir, böylece kullanıcılar güncel ve güvenli bir sistemde kalır.

Güvenlik: Yazılım ve veriler en gelişmiş ve güncel güvenlik teknolojileriyle korunur ve düzenli yedekleme alınır.

Ölçeklenebilirlik: Şirket büyüdükçe veya küçüldükçe, yazılım kolayca ölçeklenebilir.

Şirket içi (on-premise) ve bulut tabanlı (cloud-based) yazılımlar arasındaki temel fark, yazılımın barındırıldığı altyapıdır. İşte bu iki model arasındaki farkların açıklaması:

Şirket İçi (On-Premise):

• Şirket içi yazılımlar, işletmenin kendi veri merkezinde veya yerel sunucularda barındırılır.
• Yazılım lisansları genellikle bir kez satın alınır ve sabit bir altyapı maliyeti gerektirir.
• Yazılımın yönetimi, güncellemeleri ve bakımı tamamen işletmenin sorumluluğundadır.
• Veriler işletmenin kontrolü altındadır ve genellikle şirket içinde saklanır.

Bulut Tabanlı (Cloud-based):

• Bulut tabanlı yazılımlar, bir hizmet sağlayıcının sunucularında barındırılır ve internet aracılığıyla erişilir.
• Genellikle abonelik modeliyle sunulur, yani kullanıcılar hizmet için aylık veya yıllık bir abonelik ücreti öderler.
• Yazılım sağlayıcısı güncellemeleri, bakımı ve güvenliği yönetir ve kullanıcılar yazılımı herhangi bir cihazdan, herhangi bir yerden erişebilir.
• Veriler genellikle sağlayıcının veri merkezlerinde barındırılır ve sağlayıcı tarafından güvenlik ve yedekleme hizmetleri sağlanır.

Bu iki model arasında seçim yapılırken, işletmenin ölçeği, bütçesi, güvenlik ihtiyaçları ve esneklik gereksinimleri gibi faktörler dikkate alınmalıdır. Şirket içi yazılımlar, daha fazla kontrol ve özelleştirme sağlarken, bulut tabanlı yazılımlar genellikle daha hızlı uygulanabilir ve daha esnek ölçeklenebilirlik sunar.

Her iki modelde de çalışabilir. Müşteri, ihtiyacına göre yazılımın lisanslarını satın alabilir (şirket içi model) veya lisanslarını yıllık olarak kiralayabilir (bulut tabanlı model).

Her iki modelde de kullanıcı başına (seçilen çözüm ve modüllere göre) lisanslama söz konusudur.

Şirket içi satın alma modelinde fiyatlama:

Şirket içi satın alma modelinde müşteri belli sayıda kullanıcı lisansı satın alır ve yazılımı ömür boyu kullanım hakkı kazanır. Yazılımın kaynak kodları ve fikri mülkiyet hakkı ERM Bilişime aittir. Ayrıca, bu modelde müşteri programdan kaynaklanan hatalara karşı yıllık bakım ve destek hizmeti satın alır. Müşteri yazılımı kendi sunucularında (şirketinde veya tedarikçi firmada) barındırır. Yazılımın güvenliği ve verilerin yedeklemesi müşterinin sorumluluğundadır.

Bulut tabanlı kiralama modelinde fiyatlama:

Bulut tabanlı kiralama modelinde ise müşteri belli sayıda kullanıcı lisansını yıllık kiralar. Yazılımın kaynak kodları ve fikri mülkiyet hakkı ERM Bilişime aittir. Yıl sonunda müşteri dilerse tekrar kiralamaktan vazgeçebilir. Burada abonelik tarzı kirala – kullan modeli geçerlidir. Bakım bedeli kira fiyatına dahildir müşteri ayrıca ödeme yapmaz. Yazılımın sunucularda barındırılması, bakımı, güvenliği, verilerin yedeklenmesi ERM Bilişimin sorumluluğundadır.

Bulut tabanlı CRM programımızda, veri güvenliğini ve gizliliğini en üst düzeyde sağlıyoruz. Türkiye’nin önde gelen bulut bilişim firması Bulutistan’ın profesyonel altyapı hizmetlerinden yararlanıyoruz. Güvenlik duvarları, DDoS atak önleme, anti-virüs programları, şifreleme ve sürekli güncellenen güvenlik önlemleriyle verilerinizi koruyoruz. Ayrıca, düzenli yedeklemeler ve felaket kurtarma planlarıyla veri bütünlüğünü sağlıyoruz. Programa login olurken güçlü şifreleme algoritmaları, iki faktörlü doğrulama (two-factor authentication), hatalı şifre girişlerinde recaptcha ve bloke etme gibi önlemleri uyguluyoruz.