Servis İçin CRM Çözümleri

Müşteri ilişkilerinizi güçlendirir.
ERM CRM Platformu ile

Mükemmel hizmet sunun, müşterilerinizle güçlü bağlar kurun.

Servis İçin Hazır CRM Çözümleri

Teknik Servis Yönetimi

Teknik servis çağrılarınızı uçtan uca yönetin. Teknik servis süreçlerinizi dijitalleştirin. Servis randevularını etkili yönetin. Servis maliyetlerinizi ve karlılıklarınızı analiz edin. Servis sonrası memnuniyet anketleri yapın.


Daha Fazla Keşfet ->

Yetkili Servis Yönetimi

Yetkili servis ağınızı ERM CRM’e dahil edin. Yetkili servislerinizle iş yapma tarzınızı standartlaştırın. Servis operasyonlarınızın yönetimini kolaylaştırın. Yetkili servislerinizin performansını analiz edin.


Daha Fazla Keşfet ->

Servis Sözleşmeleri Otomasyonu

Sözleşme odaklı servis yönetimi inşa edin. Servis satışlarınızda fırsatları kaçırmayın. Servis vadelerinizi ve faturalandırma döngülerinizi kaçırmayın. Hizmet gelirleriniz ve satışlarınızı artırın.


Daha Fazla Keşfet ->

SLA Yönetimi

Hizmet düzeyi tanımlamada tam esneklikten yararlanın. Servis çağrılarını önceliklendirerek yönetin. Hizmet taahhütlerinizi zamanında yerine getirin. Zamanınızı koruyun.


Daha Fazla Keşfet ->

Servis Malzemeleri Yönetimi

Satış sonrası servis desteği için gereken servis malzemelerinizin (yedek parça, sarf malzemeleri vb.) önemli bilgilerini ERP sistemlerinizle entegre bir şekilde güncelleyin. Servis maliyetlerinizi düşürün ve satış sonrası servis kalitenizi artırın.


Daha Fazla Keşfet ->

Cihaz Takip Yönetimi

Teknik servis hizmet verdiğiniz müşteride kurulu cihazların detaylı bilgilerini kaydedin. Bu cihazlar için yaptığınız tüm aktivitelerin geçmişini tek bir yerden takip edin. Cihazların bakım, onarım maliyetlerini ve kalite sorunlarını kolayca analiz edin.


Daha Fazla Keşfet ->

Arızalı Cihaz Tamir Yönetimi

Cihaz arızalarını detaylı bir şekilde tanımlayın. Cihazların yerinde mi yoksa merkezde mi tamir edileceğine karar verin, doğru fiyatlandırma yapın. Hızlı servis teklifleri oluşturun. Müşterileri ve teknik ekipleri akıllıca yönlendirin.


Daha Fazla Keşfet ->

Hak Ediş Yönetimi

Yetkili servislerinizin hak edişlerini düzene koyun. Hak edişleri ayrıntılı ve doğru hesaplayın. Mutabakat ve onayları hızlı alın. Faturalamayı kolaylaştırın. Yetkili servislerinizle anlaşmazlıkları ortadan kaldırın.


Daha Fazla Keşfet ->

Cihaz Bakım Yönetimi

Müşteride kurulu cihazların bakımlarını daha etkili bir şekilde yönetin. Periyodik bakım sözleşme kurallarını ERM CRM’e tanımlayın. Periyodik cihaz bakımlarını otomatik takip edin. Bakım hizmetlerini planlayın ve önleyici bakım uygulayarak arıza risklerini azaltın.


Daha Fazla Keşfet ->

Cihaz Kiralama Yönetimi

Müşterilerinizdeki kiralık cihazlarınızın envanterini, parça veya sarf malzeme değişim zamanlarını, bakımlarını, faturalandırma ve tahsilat işlemlerini kolayca yönetin. Maliyetlerinizi optimize edin. Müşterileriniz hizmet kesintisi, siz de gelir kayıpları yaşamayın.


Daha Fazla Keşfet ->

Servis Formu Hazırlama

Detaylı ve profesyonel servis formları hazırlayın. Servis formunun müşteriye imzalatılması, şirket içi onay süreciyle kesinleştirilmesi ve fatura edilmesi süreçlerini profesyonel bir şekilde yönetin.


Daha Fazla Keşfet ->

Servis Fatura Otomasyonu

ERP sistemiyle entegrasyon sayesinde onaylı servis formları için siparişler oluşturun. Siparişleri ERP'ye aktarın ve faturalandırın. Bu karmaşık süreci otomatik hale getirin ve zahmetsizce yönetin.


Daha Fazla Keşfet ->

Memnuniyet Anketleri

Tasarladığınız hazır memnuniyet anketlerini servis sonrası müşterilerinize gönderin ve geri bildirimlerini izleyin. Anket sonuçlarına göre çalışanlarınızın ve süreçlerinizin performansını iyileştirin. Müşterilerinizi dinleyin ve onlara değer verdiğinizi gösterin.


Daha Fazla Keşfet ->

Yardım Masası ve Destek

Müşteri destek çağrılarını ERM CRM ile hızlıca çözüme kavuşturun. Hizmet taahhütlerinize sadık kalın, gelir ve müşteri kayıpları yaşamayın. Sorunları analiz ederek, ürün ve hizmetlerinizi daha da geliştirin.


Daha Fazla Keşfet ->

Problem Çözüm Kütüphanesi

Deneyimi kurumsallaştırarak kalıcı ve erişilebilir hale getirin. Çalışanlarınızın hızlı ve doğru çözümler bulmasını sağlayarak verimliliği artırın. Yeni çalışanlarınızın eğitim ve gelişimine destek olun. Müşteri temsilcilerinizin problem tespitini hızlandırın, hizmet kalitenizi ve müşteri memnuniyetini artırın.


Daha Fazla Keşfet ->

Teknik Doküman Yönetimi

Ürünlerinizin görselleri, teknik özellikleri, kullanım kılavuzları, bakım planları, garanti belgeleri ve hizmet sözleşmelerini dijitalleştirerek merkezi bir veri tabanında saklayın ve güncel tutun. Belge erişimini yetkilendirerek kolaylaştırın ve değerli belgelerinizi korurken zaman tasarrufu yapın.


Daha Fazla Keşfet ->

Bizimle çalışmak için
çok nedeniniz var.

f_icon3-8

Avantajlarımız

20+ yıllık deneyimin ürünü hazır ve kapsamlı CRM çözümlerimizle müşterilerimiz tecrübeye ortak oldu.

Keşfet
f_icon1-8

Referanslarımız

300'den fazla müşterimiz ERM CRM çözümleriyle işlerini profesyonelce yönetmeye başladı.

Keşfet
f_icon4-8

Projelerimiz

500'den fazla projeyle müşterilerimiz hayatlarını kolaylaştırdı, işlerini büyüttü, rekabette öne geçti.

Keşfet
Müşteri
0 +
Proje
0 +
Kullanıcı
0 +
Yıllık Tecrübe
0 +

Biz Hazırız

Servislerinizi ERM CRM ile yönetin.

Canlı Demo İste

Sık Sorulan Sorular

Servis İçin CRM

Servis için CRM çözümleri, işletmelerin müşteri hizmetleri, teknik destek ve servis yönetimi süreçlerini daha düzenli ve verimli hale getirmek için tasarlanmış yazılım ve araçlardır.

CRM servis çözümlerimizin işletmenize sağladığı katkıları şu şekilde özetleyebiliriz:

  • Teknik servis yönetimi ile servis süreçlerinizi daha güçlü bir şekilde yönetin.
  • Yetkili servis yönetimi sayesinde hakkediş sürecini düzenleyin, yetkili servislerle olan ilişkilerinizi güçlendirin.
  • Servis sözleşme otomasyonu ile sözleşme odaklı bir servis mimarisi inşa edin.
  • SLA yönetimi ile hizmet seviyelerini izleyin ve anında müdahale edin.
  • Malzeme yönetimi ile envanteri daha iyi kontrol edin ve stok yönetimini optimize edin.
  • Cihaz yönetimi ile müşteri cihazlarını daha iyi takip edin ve bakım planlarını kolaylaştırın.
  • Arızalı cihaz tamir yönetimi ile hızlı müdahale sağlayarak müşteri memnuniyetini artırın.
  • Cihaz kiralama yönetimi ile müşterilere kiralık cihazlar sunarak hizmet yelpazenizi genişletin.
  • Periyodik bakım yönetimi ile cihazların düzenli bakımını yapın ve işlerin aksamamasını sağlayın.
  • Memnuniyet anket yönetimi ile müşteri geri bildirimlerini toplayarak hizmet kalitenizi iyileştirin.
  • Servis ürün yönetimi ile ürün ağaç yapınızı güncel ve tutarlı hale getirin.
  • Servis formu yönetimi ile servis taleplerini hızlı ve profesyonelce yönetin.
  • Servis faturalama yönetimi ile fatura süreçlerini otomatize edip hızlandırın.
  • Servis ekibi yönetimi ile personelinizin iş yükünü dengeleyin ve görevleri daha verimli bir şekilde dağıtın.
  • Yardım masası ve destek ile müşteri taleplerine hızlı yanıt vererek müşteri memnuniyetini artırın.

CRM servis çözümlerimizi özel ve farklı yapan temel özellikler şunlardır:

  • Her biri birbirinden harika çok fazla çözüm seçeneğinin olması
  • ERM CRM’in kapsamlı çözümleriyle tek bir platform üzerinde bütünleşik çalışması
  • Günlük uygulamalarınıza ve yaygın kullanılan ERP yazılımlarına kolaylıkla entegre olması
  • Firmanızın özel ihtiyaçlarına göre hızlıca uyarlanabilmesi ve size özel süreçlerin tasarlanabilmesi
  • Dashboard, raporlama ve veri izleme altyapısının gelişmiş olması
  • Kullanımının kolay olması
  • 20+ yıldır her sektörden her büyüklükte firmada çalışıyor olması ve sürekli geri bildirimlerle fonksiyonel derinliğinin artırılması

Evet, çözümlerimiz kullanıma hazırdır. Yapacağımız sadece şirket ihtiyaçlarınıza göre CRM satış çözümlerimizi kısa süre içinde size uyarlayıp özelleştirmektir.

CRM Çözümleri Platformu

Hepsi bir arada, kullanıcı dostu, hazır CRM çözümlerimizi kolayca inceleyin.


Popüler Çözümler
Özel Çözümler

Kontak Yönetimi

Aktivite Yönetimi

Kurumsal E-posta Yönetimi

İş ve Görev Takibi

Randevu Yönetimi

Planlar ve Takvim

Akıllı Sekretarya

Ortak Doküman Yönetimi

Bildirim ve Şikayet Yönetimi

Toplantı Yönetimi

Tahsilat Yönetimi

Proje Yönetimi

Şirket İçi Helpdesk

Personel Masrafları Yönetimi

Personel İzin Yönetimi

Şirket Araçları Yönetimi

Zimmet Yönetimi

Satın Alma Talep Yönetimi

Tedarikçi İlişkileri Yönetimi

Gelen – Giden Kargo Yönetimi


Popüler Çözümler
Özel Çözümler

Satış Fırsatları Yönetimi

Teklif Hazırlama Programı

Satış Sözleşmeleri Yönetimi

Bayi İlişkileri Yönetimi

Satış İçin KPI Yönetimi

Satış Siparişleri Yönetimi

Satış Sonrası Servis Programı

Satış Sonrası Proje Yönetimi

Satış Sonrası Satın Alma Yönetimi

Satış Sonrası Fason Üretimi Takibi

Ürün İade Yönetimi

İhale Takibi Yönetimi

Perakende Mağaza Denetimi


Popüler Çözümler
Özel Çözümler

Teknik Servis Programı

Yetkili Servis Yönetimi

Servis Sözleşme Otomasyonu

SLA Yönetimi

Memnuniyet Anketleri

Servis Formu Hazırlama

Servis Fatura Otomasyonu

Yardım Masası ve Destek

Hak Ediş Yönetimi

Servis Malzemeleri Yönetimi

Cihaz Takip Yönetimi

Cihaz Bakım Yönetimi

Cihaz Kiralama Yönetimi

Arızalı Cihaz Tamir Yönetimi

Problem Çözüm Kütüphanesi

Teknik Doküman Yönetimi


Popüler Çözümler
Özel Çözümler

Pazarlama Kampanyaları Yönetimi

Saha Pazarlama Yönetimi

Lead Yönetimi (Muhtemel Fırsat)

Ürün Katalog Yönetimi

Dijital Pazarlama Yönetimi

Ürün Numune Yönetimi

Tasarım Onay Yönetimi

Etkinlik Yönetimi


ERP Entegrasyonları
Günlük Uygulamalar

SAP ile Entegrasyon

IFS ile Entegrasyon

Logo ile Entegrasyon

Netsis ile Entegrasyon

Mikro ile Entegrasyon

Uyumsoft ile Entegrasyon

ETA ile Entegrasyon

Microsoft Ofis ile Entegrasyon

Google ile Entegrasyon

Web Siteniz ile Entegrasyon

WhatsApp ile Entegrasyon

Santral ile Entegrasyon

SMS Entegrasyonu


Tasarımsal Özellikler
Genel Özellikler

Form Tasarım Sihirbazı

Müşteri Tekilliği Sihirbazı

İş Akış Tasarım Sihirbazı

Dashboard Tasarım Sihirbazı

İzleme Ekranları

Raporlama ve Analiz Araçları

Yetkilendirme Ayarları

Hazır Şablon Tasarımları

Mobil CRM Uygulamaları

Web Tabanlı CRM Programı

Bulut Tabanlı CRM Programı

Hatırlatmalar & Bildirimler

Süreç Takip Otomasyonu

Kullanıcı Dostu Arayüzler

Sağlam ve Güvenli Teknolojiler

Hazır ve Uyarlanabilir Entegratör

Çoklu Dil Desteği